Тим Кук назвал запуск Apple Maps своей «первой серьёзной ошибкой» на посту гендиректора

Уходящий глава Apple Тим Кук признал, что провальный запуск Apple Maps в 2012 году стал его «первой действительно большой ошибкой» на посту генерального директора. Об этом он рассказал на внутренней встрече с сотрудниками, где также присутствовал его преемник Джон Тернус, сообщает Bloomberg.

На старте Apple Maps столкнулся с серьёзной критикой: пользователи жаловались на неверные подписи объектов, ошибки в навигации и общее качество сервиса, заметно уступавшее Google Maps. По словам Кука, продукт попросту не был готов к релизу, хотя внутри компании считали иначе.

Глава Apple отметил, что тот эпизод стал важным уроком. Тогда компания публично извинилась перед пользователями и даже рекомендовала временно пользоваться сторонними картографическими приложениями — редкий случай для Apple, которая обычно не склонна к таким признаниям. Кук назвал это «горьким, но правильным решением», подчеркнув, что в центре всех решений должна оставаться забота о пользователях. Сейчас, по его словам, Apple располагает «лучшим картографическим приложением на планете». «Мы научились настойчивости и сделали абсолютно правильные выводы из допущенной ошибки», — добавил он.

Последствия неудачного запуска оказались серьёзными: произошли кадровые перестановки, в результате которых компанию покинул руководитель программного обеспечения Скотт Форстолл, один из ключевых соратников Стив Джобс.

Говоря о достижениях, Кук выделил Apple Watch и его развивающиеся функции для здоровья. Он вспомнил первое письмо от пользователя, чью жизнь помогло спасти устройство, признав, что этот момент произвёл на него сильное впечатление.

Кук также отметил, что список его ошибок был бы «впечатляюще длинным» — туда вполне могли бы войти так и не вышедший коврик AirPower и закрытый проект по разработке автомобиля Apple. Впрочем, за годы его руководства компания избежала масштабных отзывов продукции — проблемы, с которыми регулярно сталкиваются конкуренты.

Тим Кук возглавляет Apple с августа 2011 года и передаст пост генерального директора Джону Тернусу 1 сентября 2026 года.